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然而由于使用的迅速普及企业不再需要投入时间和资源来管理这些非核心业务运营。 服务提供商合作以实惠的价格获得专家级服务。通过将业务流程外包给您可以释放内部资源来专注于您的核心能力同时将资源用于创收活动例如营销客户服务和产品改进。此外它还通过加快上市时间来促进扩张。结论敏捷性对于当今的企业包括小型本地企业至关重要因为它们在全球市场中运作和竞争。

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在医疗保健等行业不断变化的法规已成为常态客户服务在获得相对于商业同行的竞争优势方面发挥着至关重要的作用。医疗保健提供者需要通过多种沟通渠道与患者有效联系。这是实现更好的患者体验和最小化成本的关键。优化的呼叫中心运营可以在实现这些目标方面发挥至关重要的作用。医疗服务提供商的呼叫中心通常负责支持不同的医疗保健组织部门甚至处理跨职能团队。