公司经理：为什么使用它？

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如今拥有超过亿用户是世界上最大的消息传递平台覆盖所有类型的受众。

根据移动生态系统论坛的研究在巴西超过%使用手机工作的人使用作为消息传递工具。

由于其受欢迎程度许多公司将该工具视为改善与客户沟通的一种方式。因此他们开始将该应用程序用作其服务的战略部分无论是销售、售后还是支持。

最近随着的推出公司能够创建自己的业务资料、实施自动消息并使用标签组织对话。还可以获取一些指标例如接收率、打开率、响应和状态可视化。

尽管进行了更新并且也很方便但它们还不足以全面管理客户服务运营。

管理公司的需要技术、监控、组织和数据来进行决策。

如果集成管理对您来说仍然是一个挑战请知道您的问题有一个解决方案那就是公司经理。

您想知道什么是企业经理以及该工具如何为您的团队带来更高的生产力吗？留在我们这里发现所有好处！

在公司中管理的挑战
除了提供的非常基本的之外如果没有有效工具的帮助管理多个号码将成为一项艰巨的任务。


想象一下一家拥有数百甚至数千名代理、数千个公司号码、每天交 俄罗斯电报数据 换无数消息的公司。如何处理消息历史管理？如何衡量客户满意度指数或跟踪未处理的工单？这是一个很大的挑战对吧？

另一个问题是直接在浏览器或桌面应用程序中运行尽管目前允许最多个设备同时使用但这种做法对运营的战略和生产管理没有任何帮助。



对于人们通过计算机与其他人联系、同时开展其他活动来说是一个不错的选择但对于需要控制和组织的公司来说这不是合适的解决方案。

公司经理
对于公司来说管理器只不过是一个将应用程序内进行的所有通信集成到一个地方的工具。

借助此类技术您的公司可以组织呼叫、将呼叫分配给座席、获取用于决策的战略等等。所有这一切都不需要所有代理使用相同的环境就像今天在上发生的那样。

最重要的是仍然有适合公司的管理器可以集成所有渠道包括电子邮件、和短信。的就是这种情况它是一款功能齐全的工具可以让您的日常生活更轻松并改善您的服务。下面我们就来说说主要优点吧！

企业平台：了解重要性

了解如何帮助您的公司！
的平台旨在改善贵公司在数字渠道上提供的服务。因此它是通过管理互动的绝佳选择。


与市场上的其他平台不同集成了公司的主要通信渠道能够将语音和文本结合在一个地方。除了促进组织之外经理还与运营的重要报告进行协作使服务流程更具战略性。

旨在满足有兴趣实施跨渠道和全渠道战略的公司的需求它还带来了许多其他优势：

更好地控制指标
通过集成和其他渠道您的公司将能够获得更高级的指标来更好地制定策略无论是与服务、营销、销售还是支持相关的策略。

然而请记住对于任何寻求提高销售额和客户满意度的公司来说服务都是极其相关的数字。

利用时间发挥你的优势
换句话说由于是一款快速消息传递应用程序因此您的客户不可能长时间没有回复。我们的网络电话还集成了聊天机器人可立即响应客户的消息并通过自动化大部分服务。

这样您的服务员就可以提高工作效率因为他们无需担心第一次服务。在解决需要人际互动的问题时变得更加自信。