我们有一些被公司大规模使用的质量指标，

joy1357

并且被定义为主要指标。 效率指标 效率指标主要衡量生产率，与工作空间、使用工具、劳动力、管理技术、内外交通工具、工作时间等资源相关。 效率指标使管理者能够发现生产中的浪费，无论是资源还是劳动力方面的浪费，并纠正这些导致结果低于预期的缺陷。故障解决后，生产率就会提高，最重要的是成本会降低。 效率质量指标示例： 1- 每生产产品或执行服务的工作时间； 2- 执行特定流程/活动所花费的金额； 3- 机器不活动的小时数。 有效性指标 有效地实现既定目标是任何企业成功的代名词。因此，有效性指标与实现既定目标的能力有着非常直接的关系。这是管理者了解公司提供的产品和服务是否带来预期结果的一种方式。 从这个意义上说，效率指标和有效性指标是有区别的。前者对花费的内容感兴趣，而后者对产生的结果感兴趣。 我们还可以通过关注产品来思考有效性。
因此，我们可以使用以下示例： - 产品的耐用性； b – 对产品/服务质量的信心； c- 团队的专业水平。 服务指示器 许多企业竭尽全力提供令人满意的售前和售后服务，却忘记提供优质的售后服务，从而造成损失。 因此，服务指标重点关注公司在消费产品或服务过程的各个阶段与其客户建立的关系。优秀的管理者明白，企业与客户建立健康、富有成效的关系至关重要，而衡量公司向客户提供的服务的指标是最重要的指标之一。 服务好并不意味着销量好，最重要的是在出现问题时及时解决，并快速有效地解决。它还意味着回答所有出现的疑虑，并澄清顾客在消费过程的任何阶段 日本电话号码列表 提到的所有要点。 拥有一支训练有素的团队很重要，了解服务指标向公司传输的信息也同样重要。 满意度质量指标 如果不考虑客户满意度，就不可能考虑企业的成功。因此，对于任何公司来说，征求消费者对产品或服务质量的意见，并据此制定改进、纠正和提高成功的策略，都是具有战略意义的。 满意度调查是管理者了解其产品、服务和服务如何到达最终消费者的重要指标。 满意度质量指标对于公司能够了解什么有效或无效以及支持向客户提供的反馈是必要的，此外还能够用于评估员工是否对组织氛围感到满意。公司。 安全指示器 安全性被理解为产品或服务可能为客户产生的风险。公司必须明白，它需要创造符合所有安全标准且永远不会对消费者构成危险的服务和产品。



因此，安全指标主要用于分析和监控公司提供的产品和服务的风险程度。所提供的产品或服务可能会对客户的健康或身体健全造成任何风险，这是不可接受的。 因此，安全指标是最重要的指标之一，也可以在内部使用来监控和分析公司及其生产过程是否可能对其员工团队构成任何风险。 我们可以从这些例子中了解安全指标： 1-检查安全措施； 2-检查生产是否符合认证和标准； 3-分析产品退货和换货的水平。 结论 不关心质量指标的公司更容易出现错误和失败。了解效率、安全或客户满意度等指标对企业发展具有战略意义，是管理者和公司必须采取的必要步骤。 企业的成功来自于一系列因素的结合，而质量指标的使用无疑是其中之一。 而您，在您的业务中使用过任何绩效指标吗？ 在我们的博客上阅读类似的其他内容。 分享： 相关文章 查看类别 > 拇指 战略与业务 关键成功因素：它们是什么？如何定义？什么例子 了解影响企业成长和整合的因素至关重要，这就是关键成功因素的作用...... 阅读帖子> 拇指 战略与业务 实现高销售业绩的规则 在本文中，我们将讨论最后一个要素，这对于企业产生比支出更多的收入至关重要。让我们了解高绩效意味着什么以及它...... 阅读帖子> 拇指 战略与业务 团队管理：循序渐进，成就高绩效 在本文中，我们将详细了解团队管理的概念以及良好和高效的管理如何影响组织的成长和发展。 阅读帖子>