仅在特殊情况下才允许不遵守

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此期限例如当用户多次违反法规规定或欧盟成员国法律规定或欧盟法律本身产生此类权利或义务时。限制暂停或终止提供服务的决定的理由应包括说明导致在线中介服务提供商做出此类决定的具体事实或情况。如果此类决定是根据他人的投诉做出的服务提供商应注明该投诉的内容。此外在每种情况下暂停或限制服务以及完全排除服务服务提供商应为其商业客户提供根据内部投诉程序见下文对此类决定提出上诉的机会。搜索引擎定位即排名是如何监管的互联网搜索引擎的运营适用单独的规定。

他们有义务发布涵盖定位算法运行的主要标准的信息。也就是说定位法规中称为排名必须基于商业用户已知的客观因素。该描述应该简单明了以便普通业务用户能够理解。它必须包含有关所提供的产品或服务的特征以及属于企业用户的网站的功能对定位的影响的信息。此外如果 手机号码列表 搜索引擎的创建者提供付费促销的可能性从而提高特定客户网站在搜索引擎中的可见度例如上的付费广告他也应该对其进行描述。然而搜索引擎服务提供商不必详细描述他们的算法如何工作以防这可能被用来误导消费者。



关于提供哪些信息和不提供哪些信息的详细规则将由欧盟委员会决定。内部投诉处理程序是怎样的该法规要求在线中介服务提供商和搜索引擎提供商建立自己的内部投诉处理程序。因此每个企业用户都有权对决定提出上诉例如冻结其帐户。使用此选项提交投诉应该很容易并且免费。投诉还可能包括提交有关以下方面的评论的机会服务提供商提供的服务不正确影响企业用户使用服务的技术问题服务提供商采取的其他影响商业用户使用服务的措施及其行为。供应商有义务有效真实地识别此类投诉并将结果告知商业用户。